Co říct pozůstalým osobně
Kondolence neboli soustrast znamená dát pozůstalým najevo, že jejich smutek sdílíte. Nemusíte říct nic chytrého.
Nejjednodušší je říct „upřímnou soustrast“. Můžete také říct:
- „Přijměte prosím moji upřímnou soustrast.“
- „Dovolte, abych vám vyjádřil upřímnou soustrast.“
Proč? Slovo soustrast podle Cesty domů znamená spolu trpět a spolu truchlit. Smutek se nepřeje. Dáváte najevo, že ho s pozůstalými sdílíte.
Dlouhé proslovy nejsou potřeba. Hospicová organizace Cesta domů píše, že to, co řeknete, může být jednoduché a krátké. Někdy stačí podat ruku beze slov.
Kondolence by ale měla být osobní. Naučené fráze mohou působit nevhodně. Když zemřelého znáte, řekněte něco, co vás s ním spojuje.
Můžete říct například:
- „Upřímnou soustrast. Je mi to moc líto.“
- „Upřímnou soustrast. Vaši maminku jsem měla ráda, vždycky si na mě udělala čas.“
Co do kondolence nepatří
Cesta domů uvádí, co do kondolence nepatří:
Hledat na úmrtí něco dobrého
Třeba „aspoň už se netrápí“.
Vyzývat ke statečnosti
Pozůstalí nemusí být stateční a smí plakat.
Říkat, že se to mohlo stát jinak
Ani naznačovat, že pozůstalý měl něco udělat jinak.
A soustrast nepřejte. Soustrast se vyjadřuje.
Kondolence písemně: dopis nebo karta
Dopis je tradiční způsob, jak soustrast vyjádřit. Podle knihy etikety Ladislava Špačka je nejlepší napsat ho vlastní rukou. Když ho napíšete na počítači, napište rukou aspoň oslovení a podpis.
Příklady textu (napsali jsme je sami, upravte si je podle sebe):
- „Se smutkem jsem se dozvěděla o úmrtí Vašeho tatínka. Přijměte prosím moji upřímnou soustrast. Myslím na Vás i na celou rodinu.“
- „Rád vzpomínám, jak nás Váš tatínek učil rybařit. Budu na něj myslet.“
- „Kdybyste cokoli potřebovala, třeba nákup nebo pohlídat děti, dejte mi prosím vědět.“
- „Nevím, co napsat, aby to pomohlo. Chci jen, abyste věděla, že na Vás myslím.“
Podrobněji: Parte.
Krátké texty podle toho, komu píšete
Každá situace je trochu jiná. Rozklikněte tu svou.
Příklady textu (napsali jsme je sami, upravte si je podle sebe):
Kolegovi nebo kolegyni
„Upřímnou soustrast. Je mi moc líto, že Vám zemřel tatínek. Kdybyste potřeboval, abych v práci něco převzal, stačí říct.“
Za firmu nebo kolektiv
„Vážená paní Nováková, jménem všech kolegů přijměte naši upřímnou soustrast. Pan Novák s námi pracoval mnoho let a budeme na něj vzpomínat s úctou. Za kolektiv oddělení Jana Dvořáková.“
Uveďte, za koho píšete, a podepište se jménem.
Když jste zemřelého neznali
„Upřímnou soustrast. Vaši maminku jsem neznal, ale vím, jak moc pro Vás znamenala. Myslím na Vás.“
Píšete tomu, koho znáte. Stačí dát najevo, že na něj myslíte.
Krátká karta ke květinám
„Upřímnou soustrast. Myslíme na Vás. Jana a Petr Dvořákovi“
Zpráva blízkému příteli
„Upřímnou soustrast. Moc na Tebe myslím. Kdykoli budeš chtít, zavolej, přijedu.“
Jestli se zpráva hodí, záleží na tom, jak blízko si jste. Názory na to se liší, viz níže.
Můžu kondolovat SMS, e-mailem nebo telefonem?
Tady se názory liší.
Přísnější rady etikety
SMS a e-mail nedoporučují. Například stránky města Vrbno pod Pradědem označují kondolenci telefonem nebo SMS za nevhodnou a e-mail či Facebook za ne nejvhodnější řešení.
Cesta domů
Uvádí, že soustrast se dá vyjádřit různými způsoby: písemně, osobně, telefonicky, elektronicky i symbolicky, například květinou.
Kondolence na pohřbu
Na pohřbu se obvykle kondoluje až na konci, po skončení obřadu. Hosté postupně přistoupí k nejbližší rodině.
- Přijďte včas. Obřad v obřadní síni trvá obvykle 20 až 30 minut. Pohřebnictví v Jeseníku například žádá hosty, aby přišli 5 minut před začátkem.
- Vypněte si telefon. Například v Jeseníku o to hosty výslovně žádají.
- Řiďte se obřadníkem. Ke kondolenci se přistupuje podle pokynů obřadníka, pracovníka obřadní síně. Když si nejste jistí, dívejte se na něj nebo na ostatní hosty.
- Stačí podat ruku a tiše říct „upřímnou soustrast“.
Z které strany přistoupit, určuje obřadní síň. V Jeseníku se přichází zprava, v Jičíně zleva.
Podrobněji: Smuteční řeč.
Když rodina kondolence nechce
Rodina může požádat, aby jí hosté na pohřbu nekondolovali. Pohřebnictví v Jeseníku i v Jičíně k tomu hosty výslovně žádají: když si rodina přeje od kondolencí upustit, nekondolujte. Soustrast můžete vyjádřit jinak, třeba dopisem nebo později osobně.
Jak rodina za kondolence poděkuje
Na kondolence rodina odpovídat nemusí. Písemné poděkování rodiny za projevenou soustrast se ale používá: vzor takového poděkování uvádí příručka etikety, ze které čerpá odpověď Národní knihovny.
Poděkovat můžete i během obřadu:
- Krematorium v Ostravě má ve formuláři pro smuteční projev kolonku pro zvláštní poděkování rodiny, například za péči. Řečník ho pak může zahrnout do projevu.
- Pražská městská organizace Hřbitovy a pohřební služby hl. m. Prahy má v ceníku od 1. 7. 2026 položku „Poděkování při smutečním obřadu“ za 450 Kč. Co přesně zahrnuje, ceník neuvádí. Zeptejte se při sjednání.
Ozvěte se i po pohřbu
Kondolencí to nekončí. Cesta domů radí ozvat se sami, protože pozůstalý často nemá sílu navázat kontakt.
- Něco malého k jídlu
- Pomoc s úklidem nebo nákupem
- Pohlídání dětí
- Květiny
- Nečekejte, až se pozůstalý ozve
- Zavolejte nebo se zastavte vy
- Těžké bývá první i každé další výročí úmrtí
- Vzpomeňte si na ně
Podrobněji: Truchlení.
Kondolence v židovské tradici
Židovská tradice je jiná. Podle studie Gabriely Reifové v časopise Kulturní studia:
- Týden po pohřbu trvá doba smutku zvaná šiva. Pozůstalí v ní sedí na zemi nebo na nízkých stoličkách a nevycházejí z domu.
- Členové obce, sousedé a známí jim domů nosí jídlo.
- Na židovský pohřeb se nenosí květiny.
Když si nejste jistí, jak se zachovat, zeptejte se rodiny nebo židovské obce.
Kdy a jak kondolovat
| Kdy | Jak | Co stačí |
|---|---|---|
| Po zprávě o úmrtí | osobně, dopisem nebo kartou | „Upřímnou soustrast“ a pár vět |
| Na pohřbu | po skončení obřadu, podle pokynů obřadníka | podání ruky a tiché „upřímnou soustrast“ |
| Když rodina kondolence nechce | dopisem nebo později osobně | respektovat přání rodiny |
| Po pohřbu | návštěva, telefon, konkrétní pomoc | ozvat se sami |